top of page
23212401.jpg
レース2.jpg

ご利用案内

お客様からよくお寄せいただくご質問への回答をまとめて掲載しています。

こちらに掲載していないご質問はお気軽にお問い合わせください。

  • 9時より前に予約したいです。
    営業時間前のご予約につきましては下記手数料を頂いてご案内させて頂いております。早朝料金分をお内金として事前にお支払いいただいています。 9:00+3000円 8:30+4000円 8:00+5000円 7:30+6000円 7:00+7000円 6:30+8000円 ご希望の際は、お問い合わせメール(sakura1wafuku@gmail.com)、 電話(03-6802-7548受付時間10:00~17:00)へご連絡お願い致します。
  • 重複して予約をしてしまいました?どうすればよいですか?
    お間違いで入力されたご予約を取り消し処理するため、メールか電話でご連絡お願いします。
  • 間違えて2回予約してしまいました。
    予約確認ページから、予約キャンセル処理をお願い致します。
  • 電話での予約は可能ですか?
    当日のご利用以外は、基本的にWEB上にてご予約をお願いしており。
  • 予約したら、すぐ料金を支払いますか?
    グループ5名様以上プランをご予約する方のみ、ご予約日の一週間前に料金全額をオンライン決済させていただきます。
  • 予約者の年齢制限はありますか?
    12歳以上のご予約は保護者の同意を得たものとします。
  • ご利用内容への同意について
    ネット予約、電話予約など、どちらの予約方法であっても、ご利用案内にご同意いただいたものといたします。
  • 受付時間は何時までですか?
    通常15:30までですが、予約フォームの空き状況をご確認ください。 混み具合によりご希望のお時間にお受けできない場合がございます。
  • 男性が女性着物、女性が男性着物を着れますか?
    もちろん可能です。男性が女性着物を着て頂く場合は女性着物料金、女性が男性着物の場合は男性着物料金になります。
  • 名古屋帯・袋帯は対応可能ですか。
    対応可能です。別途料金:3,000円(税込)を頂いております。
  • 学割プランは海外の学生も利用可能ですか?学生証は必要ですか?
    利用可能です。学生証があれば、国・年齢問わず着物ヘアセット学割プランを利用することができます。
  • 当日のプラン変更は可能ですか?
    プラン変更は当日でも可能です。
  • 着物と浴衣のレンタルできる時期を教えてください。
    気温により多少の変動はありますが、着物は10〜6月、浴衣は7~9月でレンタルしていただけます。 ※ シーズン外の商品は店内にありませんので、ご希望の場合には事前にご連絡ください
  • 遅刻した場合、着付けの順番はどうなりますか?
    次のお客様の後にご対応させて頂く場合があります。
  • 着物の返却時間は何時ですか?
    午前中ご予約の方は17:00まで、午後ご予約の方は17:30までご返却です。 最終返却時間17:30まで返却に遅れますと、延滞料金が発生します。
  • 返却時間に間に合わなかった場合はどうなりますか?
    ◎遅延返却(事前連絡あり)の延滞金は次の通りです。 ・お1人様 10分毎 1,000円(税込) ・無断連絡の遅延返却は返却時間に関係なく 5,000円(税込) ・無断連絡で翌日返却は 10,000円(税込) ・翌日の着用が認められる場合はプラン別で税込、3,000円、5,000円、8,000円になります。 ※延滞金等のお支払いは現金のみになります。 連絡が取れず、お戻りになられない場合、閉店する事があります。
  • 翌日返却は対応していますか?
    対応可能です。 浴衣と着物+1,500円、お太鼓帯、袴、訪問着、振袖は+2,500円、翌日12:00前の返却オプションをご利用頂けます。 翌日返却オプションをご利用のお客様は、別途保証金として人数×10,000円(税込)をお預かりさせて頂いております。予め保証金の御準備をお願い致します。 上記保証金に関しては、着物返却の際に汚れ、破損、不足などの問題がなければお返しさせていただきます。御了承のお願い致します。
  • 人数の変更をしたいのですができますか?
    可能です。ご予約日前日の10:00までにご連絡下さい。 ご連絡がない場合、レンタルされないお客様のレンタル代金をいただく場合がございます。
  • キャンセルはできますか?
    ご利用日の前日10:00までに電話かメールでお申し付けください。
  • キャンセル料はかかりますか?
    前日10:00までにメール(sakura1wafuku@gmail.com)にて、お名前、ご予約日時 人数、キャンセルの旨をお知らせください。 前日10:00以降のキャンセルの場合はプラン料金の100%のキャンセル料を頂きます。 キャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか? Webサイト上の予約確認ページから、お客様ご自身にて着物レンタルのキャンセル処理が可能です。
  • 身長が高い(低い)のですが、合う着物はありますか?
    対応身長は大人女性で約150cm~175cm、大人男性で約160cm~185cmです。 高身長の場合、選んだ着物によっては、おはしょりが短くなる・裾が短くなる場合がございます。
  • レンタルした着物を汚したら、どうなりますか?
    お食事時などの汚れや、もしもの際に着物が汚れしてしまった際にご負担を軽減するために500円安心パックご加入をお勧めしております。 着物・帯・帯紐・長襦袢・草履・足袋・小物入れ・その他着物に関する附属品に適用されます。 食べ物の種類など汚れの原因がもしわかれば、ご返却時にスタッフまでお伝えください。
  • レンタルした着物、浴衣をひどく汚してしまったり場合はお金がかかりますか?
    3cm以上の汚れは発見した場合は5,000円を頂いております。
  • レンタルした和服、小物の破損、紛失はどうすればいいですか?
    以下の場合など、安心パックの適用はできません、全額実費を請求させていただきます。 ①故意による著しい汚れ、破損。 ②紛失ぼ場合 ③商品として修復不可能の場合。 ④修理が必要場合
  • 着用した着物を買い取りたいのですが、可能ですか?
    着物の販売は物によって販売可能です。
  • 着物の取り置きは出来ますか?
    取り置きは行っておりません。ご来店順にてお選び頂きます。
  • 着付け・ヘアセットの所要時間は?
    個人差、着物プランによりますが、着物選び/5分、 着付け15分~、 ヘアセット15分~が目安ですが、余裕をもって60分~程度と思います。 休日、イベントシーズンは混み合いますので余裕をもってご来店頂くことをお勧め致します。
  • 着付けは女性が着付けますか?
    女性が着付け致します。
  • 着替えた服等は預かってもらえますか?
    貴重品以外、大切にお預かり致します。
  • 用意するものはありますか?
    全て必要なものはご用意しておりますので、手ぶらでご気軽にご来店ください。 冬場は寒さ対策でヒートテックのような襟ぐり深いインナー、レギンスなど寒さ対策がおすすめです。
  • 妊娠中の着付けは可能ですか?
    不可とさせていただきます。
  • ヘアセットは選べますか?
    ヘアカタログの中から気に入ったヘアスタイルをお選びください。 お客様のご要望に応じより華やかでゴージャスなヘアスタイルも、オプションではありますが対応させて頂きます。
  • 髪飾は貸してもらえますか?
    ヘアセットを事前に予約いただいたのお客様は髪飾りを無料で貸し出しております。ヘアセット無しのお客様も+500円(税込)で貸し出し可能です。
  • 持参した髪飾りをヘアアレンジに使ってもらえますか?
    申し訳ございませんが、破損や汚損などのトラブル回避のため、お持ち込みでの対応はお断りさせていただいております。
  • ヘアセットなしプランですが、少しはヘアセットしてくれますか?
    いえ、一切行っておりません。 店内にてご自身でのヘアセットはお断りさせていただいております。 ご自宅にてご準備ください。
  • 返却時にヘアセットを解く場合、店内の物は使用できますか?
    返却時はドレッサー、ホットカーラー、コテ等はお貸し出来ません。
  • ご利用規約
    ご利用の前に必ずご覧ください ◎プラン、選択時間にもよりますが、和服、小物をお決めいただいてからご出発までは約45分~程度です。 ※ご予約をいただいていても混雑時はお待ちいただく場合がございます。 少しお時間に余裕をもってご予約ください。 ◎12歳以上のご予約は保護者(親権者)の同意を得たものとします。 ◎前日の10:00までのキャンセルは無料です(お電話、またはメールにてご連絡ください) ◎前日10:00降のキャンセルの場合は、ご予約プランの代金を請求させていただきます。 ◎遅延返却(事前連絡あり)の延滞金は次の通りです。 ・お1人様 10分毎 1,000円(税込) ・無断連絡の遅延返却は返却時間に関係なく 5,000円(税込) ・無断連絡で翌日返却は 10,000円(税込) ・翌日の着用が認められる場合はプラン別で税込、3,000円、5,000円、8,000円になります。 ※延滞金等のお支払いは現金のみになります。 ◎ヘアセットの付いていないプランをご利用の方は、ヘアセットを済ませてからご来店ください。 ◎当店ではメイクはおこなっておりません。(ご自身でメイクをするスペースはありません) ◎浴衣レンタルの場合、薄い色の浴衣もございますので、透けにく色(ベージュなど)の下着を身に付けてきてください。 ◎7・8月は浴衣以外の着物レンタルはお断り致します。 ◎電話予約・来店予約・Web予約・DM予約、どちらの予約方法であっても「ご利用案内(ご利用規約)」にご同意いただいたものと致します。
  • お化粧はしてもらえますか?
    お化粧のサービスは行っておりません。 お化粧をご自身で済ませた状態でご来店ください。
  • 雨の日でもレンタルできますか?
    はい!レンタルしていただけます。雨にぬれても大丈夫な着物ですのでご安心ください。
  • クレジットカードは利用できますか?
    手数料分の負担をなくし、お客様にリーズナブルな価格で着物レンタルしていただくために、現金支払いのみとなっております。ご了承くださいませ。
  • 忘れ物はどうなりますか?
    メールでご連絡を頂ければお探し致します。 発見してから2週間は当店にて保管します。 店舗に直接取りに来て頂きます。 トラブル防止のため、配送はしておりません。ご了承くださいませ その期間を過ぎてもご連絡がない場合は処分させて頂きます。 (生もの、マスク、靴下、ハンカチ等は当日中に処分いたします)
  • 外国人対応は可能ですか?
    可能です。英語・中国語はスタッフの休みなどを除き営業時間中は対応しています。
  • 年齢が高いのですが利用可能ですか?
    利用可能です。ご家族三代でのご利用もいらっしゃいます。
  • キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることは出来ますか?
    +500円〜+1,000円(時期にて変動)にてお預かり可能です。それ以外の荷物も、荷物バックに収まる荷物は無料でお預かり可能です。荷物バッグに収まらないお荷物に関しては有料でのお預かりとなります。
  • 着物・浴衣レンタルをした人はどこへ行くことが多いですか?
    浅草周辺観光、各種鑑賞、花見、カフェ、ディズニーランド、花火大会、夏祭りに行かれるお客様が多くいらっしゃいます。
  • ペットを連れて行ってもいいですか?
    申し訳ありませんがペットのご同伴はご遠慮ください。
  • 待合室ありますか?
    待合室のご用意がないため、お着物をレンタルされないお客様は店内でお待ちいただくことができません。 お手数ですが出来上がる頃にお迎えに来てくださるようにお願い致します。
  • 当日の天気が心配なのですが…
    雨天等であっても着物(浴衣)レンタルは可能です。 透明ビニール傘などでいつもと違う雰囲気の雨和服美人の写真になります。 またプラン料金そのままでスタジオ撮影プラン(お出かけナシ)に変更ができます。 お客様のスマートフォンで店内素敵な背景をバックに、撮影いたします。 予定を変更せずに着物・浴衣姿をお楽しみ頂けます。
  • 個人情報の管理はどうなっていますか?
    プライバシーポリシー 桜花和服 浅草着物レンタル(以下「当店」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 【個人情報の管理】 当店は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 【個人情報の利用目的】 お客さまからお預かりした個人情報は、当店からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。 【個人情報の第三者への開示・提供の禁止】 当店は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。 お客さまの同意がある場合 お客さまが希望されるサービスを行なうために当店が業務を委託する業者に対して開示する場合 法令に基づき開示することが必要である場合 【個人情報の安全対策】 当店は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。 【ご本人の照会】 お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。 【法令、規範の遵守と見直し】 当店は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。 【お問い合せ】 当店の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。 桜花和服  〒111-0033 東京都台東区花川戸1-5-4 サテライトフジビル4F TEL.03-6802-7548

よくある質問

bottom of page