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이용 안내

고객으로부터 자주 묻는 질문에의 회답을 정리해 게재하고 있습니다.

여기에 게재하지 않은 질문은 부담없이 문의하십시오.

  • 9시 이전에 예약하고 싶습니다.
    영업 시간 전의 예약에 대해서는 하기 수수료를 받고 안내하겠습니다. 이른 아침 요금 분을 내금으로 사전에 지불하고 있습니다. 9:00+3000엔 8:30+4000엔 8:00+5000엔 7:30+6000엔 7:00+7000엔 6:30+8000엔 원하는 경우 문의 이메일(sakura1wafuku@gmail.com), 전화(03-6802-7548 접수 시간 10:00~17:00)에 연락 부탁드립니다.
  • 중복 예약을 했습니까? 어떻게 해야 하나요?
    실수로 입력한 예약을 취소하고 처리하기 위해 메일이나 전화로 연락 부탁드립니다.
  • 실수로 두 번 예약했습니다.
    예약 확인 페이지에서 예약 취소 처리를 부탁드립니다.
  • 전화로 예약이 가능합니까?
    당일의 이용 이외는, 기본적으로 WEB상에서 예약을 부탁하고 있습니다.
  • 예약하면 바로 요금을 지불하시겠습니까?
    그룹 5명 이상 플랜을 예약하시는 분만 예약일 1주일 전에 요금 전액을 온라인 결제하겠습니다.
  • 예약자의 연령 제한이 있나요?
    12세 이상의 예약은 보호자의 동의를 얻어야 합니다.
  • 이용 내용에의 동의에 대해서
    넷 예약, 전화 예약 등, 어느 예약 방법이라도, 이용 안내에 동의해 주신 것으로 하겠습니다.
  • 접수 시간은 몇시까지입니까?
    보통 15:30까지이지만 예약 양식의 여유 상태를 확인하시기 바랍니다. 혼잡 상태에 의해 희망하시는 시간에 받을 수 없는 경우가 있습니다.
  • 남성이 여성 기모노, 여성이 남성 기모노를 입을 수 있습니까?
    물론 가능합니다. 남성이 여성 기모노를 입는 경우는 여성 기모노 요금, 여성이 남성 기모노인 경우는 남성 기모노 요금이 됩니다.
  • 나고야 띠・봉투대는 대응 가능합니까?
    대응 가능합니다. 별도 요금:3,000엔(부가세 포함)을 받고 있습니다.
  • 학생 할인 플랜은 해외 학생도 사용할 수 있습니까? 학생증이 필요합니까?
    사용 가능합니다. 학생증이 있으면, 나라·연령 불문하고 기모노 헤어 세트 학할 플랜을 이용할 수 있습니다.
  • 당일 플랜 변경은 가능합니까?
    계획 변경은 당일에도 가능합니다.
  • 기모노와 유카타를 대여할 수 있는 시기를 알려주세요.
    기온에 따라 다소의 변동은 있지만 기모노는 10~6월, 유카타는 7~9월에 대여하실 수 있습니다. ※ 시즌외의 상품은 점내에 있지 않으므로, 희망하시는 경우에는 사전에 연락해 주세요
  • 늦었을 때 옷차림 순서는 어떻게 되나요?
    다음 고객 뒤에 대응하겠습니다.
  • 기모노 반환 시간은 몇시입니까?
    오전 예약은 17:00까지, 오후 예약은 17:30까지 반환됩니다. 마지막 반환 시간 17:30까지 반환이 지연되면 연체 요금이 발생합니다. 사진
  • 반환 시간에 시간이 맞지 않으면 어떻게 됩니까?
    ◎지연 반환(사전 연락 있음)의 연체금은 다음과 같습니다. · 1 인 10 분마다 1,000 엔 (세금 포함) · 무단 연락 지연 반환은 반환 시간에 관계없이 5,000 엔 (세금 포함) · 무단 연락으로 다음날 반환은 10,000 엔 (세금 포함) ・다음날의 착용이 인정되는 경우는 플랜별로 세금 포함, 3,000엔, 5,000엔, 8,000엔이 됩니다. ※연체금등의 지불은 현금만이 됩니다. 연락을 할 수 없고 돌아갈 수없는 경우 폐점 할 수 있습니다.
  • 다음날 반환은 대응하고 있습니까?
    대응 가능합니다. 유카타와 기모노 +1,500엔, 북대, 하카마, 방문복, 소매는 +2,500엔, 다음날 12:00전의 반환 옵션을 이용하실 수 있습니다. 다음날 반환 옵션을 이용하시는 고객은 별도 보증금으로 인원수 × 10,000엔(세금 포함)을 맡기고 있습니다. 미리 보증금의 준비를 부탁드립니다. 상기 보증금에 관해서는, 기모노 반환시에 얼룩, 파손, 부족 등의 문제가 없으면 돌려드립니다. 양해 부탁드립니다.
  • 인원수를 변경하고 싶습니까?
    가능합니다. 예약일 전날 10:00까지 연락주십시오. 연락이 없는 경우, 렌탈되지 않는 고객의 렌탈 대금을 받는 경우가 있습니다.
  • 취소할 수 있습니까?
    이용일 전날 10:00까지 전화 또는 이메일로 신고해 주시기 바랍니다.
  • 취소 수수료가 부과됩니까?
    전일 10:00까지 메일(sakura1wafuku@gmail.com)에서 이름, 예약일시 인원수, 취소의 취지를 알려주십시오. 전일 10:00 이후 취소의 경우 플랜 요금의 100% 취소 수수료가 부과됩니다. 취소를 원한다면 어떻게 해야 하나요? 웹 사이트의 예약 확인 페이지에서 고객님 스스로 기모노 렌탈 취소 처리가 가능합니다.
  • 키가 높다(낮음)인데 맞는 기모노가 있나요?
    대응 신장은 어른 여성으로 약 150cm~175cm, 어른 남성으로 약 160cm~185cm입니다. 고신장의 경우, 선택한 기모노에 따라서는, 옷자락이 짧아지는・옷자락이 짧아지는 경우가 있습니다.
  • 대여한 기모노를 더럽히면 어떻게 되나요?
    식사시 등의 더러움이나, 만약의 때에 기모노가 더러워져 버렸을 때에 부담을 경감하기 위해서 500엔 안심 팩 가입을 추천하고 있습니다. 기모노, 띠, 끈, 긴 襦袢, 草履, 버선, 액세서리, 기타 기모노에 관한 부속품에 적용됩니다. 음식의 종류 등 더러움의 원인이 확실하면, 반납시에 스탭에게 알려 주세요.
  • 렌탈한 기모노, 유카타를 심하게 더럽혀 버리거나 돈이 듭니까?
    3cm 이상의 얼룩은 발견했을 경우는 5,000엔을 받고 있습니다.
  • 대여한 일본옷, 소품의 파손, 분실은 어떻게 하면 좋습니까?
    이하의 경우 등, 안심 팩의 적용은 할 수 없습니다, 전액 실비를 청구하겠습니다. ① 고의로 인한 현저한 얼룩, 파손. ②분실의 경우 ③상품으로 복구 불가능한 경우. ④수리가 필요한 경우
  • 착용한 기모노를 사고 싶습니다만 가능합니까?
    기모노의 판매는 물건에 의해 판매 가능합니다.
  • 기모노를 놓을 수 있습니까?
    설치는 하고 있지 않습니다. 내점 순서로 선택하겠습니다.
  • 착용・헤어 세트의 소요 시간은?
    개인차, 기모노 플랜에 의합니다만, 기모노 선택/5분, 착용 15분~, 헤어 세트 15분~이 기준입니다만, 여유를 가지고 60분~정도라고 생각합니다. 휴일, 이벤트 시즌은 혼잡하므로 여유를 가지고 내점 받는 것을 추천 하겠습니다.
  • 착용은 여성이 착용합니까?
    여성이 착용하겠습니다.
  • 옷을 갈아 입은 옷 등을 맡길 수 있습니까?
    귀중품 이외, 소중히 맡겨드립니다.
  • 준비하는 것이 있습니까?
    모든 필요한 것은 준비하고 있으므로, 빈손으로 부담없이 내점해 주세요. 겨울은 추위 대책으로 히트 테크와 같은 칼라 구리 깊은 이너, 레깅스 등 추위 대책을 추천합니다.
  • 임신 중에 옷을 입을 수 있습니까?
    불가능합니다.
  • 헤어 세트를 선택할 수 있습니까?
    헤어 카탈로그 중에서 좋아하는 헤어스타일을 선택하세요. 고객의 요청에 따라 화려하고 화려한 헤어 스타일도 옵션이지만 대응하겠습니다.
  • 머리 장식은 빌려 줄 수 있습니까?
    헤어 세트를 사전에 예약하신 고객은 머리 장식을 무료로 대여하고 있습니다. 헤어 세트없는 고객도 + 500 엔 (세금 포함)으로 대여 가능합니다.
  • 지참한 머리 장식을 헤어 어레인지에 사용할 수 있습니까?
    죄송합니다만, 파손이나 오손등의 트러블 회피를 위해, 반입으로의 대응은 거절하겠습니다.
  • 헤어 세트 없음 플랜입니다만, 조금은 헤어 세트 해 주십니까?
    아니, 일절 가고 있지 않습니다. 점내에서 자신의 헤어 세트는 거절하겠습니다. 집에서 준비하십시오.
  • 반환시 헤어 세트를 풀면 가게의 물건을 사용할 수 있습니까?
    반납시는 드레서, 핫 컬러, 코티 등은 대여할 수 없습니다.
  • 이용 약관
    사용하기 전에 반드시 확인하세요 ◎ 플랜, 선택 시간에 따라 다르지만, 일본옷, 소품을 결정하신 후 출발까지 약 45 분 ~ 정도입니다. ※예약을 받고 있어도 혼잡시는 기다리는 경우가 있습니다. 조금 시간에 여유있게 예약하세요. ◎12세 이상의 예약은 보호자(친권자)의 동의를 얻은 것으로 합니다. ◎전날 10:00까지의 취소는 무료입니다(전화, 또는 메일로 연락해 주세요) ◎전일 10:00 하락의 취소의 경우는, 예약 플랜의 대금을 청구하겠습니다. ◎지연 반환(사전 연락 있음)의 연체금은 다음과 같습니다. · 1 인당 10 분마다 1,000 엔 (세금 포함) · 무단 연락 지연 반환은 반환 시간에 관계없이 5,000 엔 (세금 포함) ·무단 연락으로 다음날 반환은 10,000엔(세금 포함) ・다음날의 착용이 인정되는 경우는 플랜별로 세금 포함, 3,000엔, 5,000엔, 8,000엔이 됩니다. ※연체금등의 지불은 현금만이 됩니다. ◎헤어 세트가 붙지 않은 플랜을 이용하시는 분은, 헤어 세트를 끝내고 나서 내점해 주세요. ◎저희 가게에서는 메이크는 행하고 있지 않습니다. (스스로 메이크업 할 공간이 없습니다) ◎유카타 렌탈의 경우, 얇은 색의 유카타도 있으므로, 투명하게 어려운 색(베이지 등)의 속옷을 착용해 주세요. ◎7・8월은 유카타 이외의 기모노 렌탈은 거절하겠습니다. ◎전화 예약·내점 예약·Web 예약·DM 예약, 어느 예약 방법이라도 “이용 안내(이용 규약)”에 동의해 주신 것으로 하겠습니다.
  • 메이크업을받을 수 있습니까?
    메이크업 서비스는 실시하지 않습니다. 메이크업을 직접 마친 상태로 내점해 주세요.
  • 비오는 날에도 대여 할 수 있습니까?
    예! 대여하실 수 있습니다. 비에 젖어도 괜찮은 기모노이므로 안심하십시오.
  • 신용카드를 사용할 수 있나요?
    수수료 분의 부담을 없애고, 고객에게 합리적인 가격으로 기모노 렌탈을 받기 위해서, 현금 지불만이 되고 있습니다. 양해 바랍니다.
  • 분실물은 어떻게 되나요?
    메일로 연락을 받으면 찾겠습니다. 발견한 후 2주간은 저희 가게에서 보관합니다. 점포에 직접 가져오실 수 있습니다. 트러블 방지를 위해, 배송은 하고 있지 않습니다. 양해 바랍니다 그 기간이 지나도 연락이 없는 경우는 처분하겠습니다. (생물, 마스크, 양말, 손수건 등은 당일 중에 처분하겠습니다)
  • 외국인 대응은 가능합니까?
    가능합니다. 영어・중국어는 스탭의 휴가 등을 제외하고 영업 시간중에는 대응하고 있습니다.
  • 나이가 많지만 사용할 수 있나요?
    사용 가능합니다. 가족 삼대에서의 이용도 계십니다.
  • 캐리 케이스, 유모차 등 큰 짐도 맡길 수 있습니까?
    +500엔~+1,000엔(시기에서 변동)에서 보관 가능합니다. 그 이외의 수하물도, 수하물 백에 들어가는 수하물은 무료로 맡길 수 있습니다. 수하물 가방에 들어갈 수없는 수하물에 관해서는 유료로 보관됩니다.
  • 기모노・유카타 렌탈을 한 사람은 어디에 가는 경우가 많습니까?
    아사쿠사 주변 관광, 각종 감상, 하나미, 카페, 디즈니랜드, 불꽃놀이, 여름 축제에 가는 손님이 많이 계십니다.
  • 애완동물을 데려갈 수 있나요?
    죄송합니다. 애완동물 동반은 삼가해 주십시오.
  • 대기실이 있습니까?
    대합실 준비가 없기 때문에 기모노를 대여하지 않는 고객은 가게에서 기다릴 수 없습니다. 수고스럽지만 완성될 무렵에 맞이하러 와 주시도록 부탁드립니다.
  • 당일 날씨가 걱정입니다만…
    우천 등이라도 기모노(유카타) 대여는 가능합니다. 투명한 비닐 우산 등으로 평소와 다른 분위기의 우화복 미인의 사진이 됩니다. 또 플랜 요금 그대로 스튜디오 촬영 플랜(외출 배)로 변경할 수 있습니다. 고객의 스마트폰으로 점내 멋진 배경을 백으로, 촬영합니다. 예정을 변경하지 않고 기모노・유카타 모습을 즐길 수 있습니다.
  • 個人情報の管理はどうなっていますか?
    プライバシーポリシー 桜花和服 浅草着物レンタル(以下「当店」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 【個人情報の管理】 当店は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 【個人情報の利用目的】 お客さまからお預かりした個人情報は、当店からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。 【個人情報の第三者への開示・提供の禁止】 当店は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。 お客さまの同意がある場合 お客さまが希望されるサービスを行なうために当店が業務を委託する業者に対して開示する場合 法令に基づき開示することが必要である場合 【個人情報の安全対策】 当店は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。 【ご本人の照会】 お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。 【法令、規範の遵守と見直し】 当店は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。 【お問い合せ】 当店の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。 桜花和服  〒111-0033 東京都台東区花川戸1-5-4 サテライトフジビル4F TEL.03-6802-7548

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