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用户指南
我们整理了客户常见问题的答案。
如果您有任何此处未列出的问题 ,请随时与我们联系。
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我想在 9:00 之前预订。对于在营业时间之前进行的预订,将收取以下费用。清晨费用作为押金提前支付。 9:00+3000日元 8: 30 + 4000 日元 8:00+5000日元 7: 30 + 6000 日元 7:00+7000日元 6:30+8000日元 如果您愿意,请发送询问邮件(sakura1wafuku@gmail.com), 请通过电话联系我们(03-6802-7548 接待时间 10:00-17:00)。
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您是否进行了重复预订?我应该怎么办?请通过电子邮件或电话联系我们,以便我们取消错误输入的预订。
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我错误地预订了两次。请从预订确认页面取消您的预订。
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可以电话预约吗?除当天使用外,基本上都需要在网络上进行预订。
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我应该在预订后立即付款吗?只有为 5 人或 5 人以上的团体预订方案的人才会在预订日期前一周在线支付全额费用。
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预订有年龄限制吗?为 12 岁及以上的儿童预订需要征得父母的同意。
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同意使用条款无论是在线预订还是电话预订,均视为同意本使用指南。
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接待处几点开放?通常到 15:30 为止,但请在预订表上查看空房情况。 根据我们的繁忙程度,我们可能无法接受您请求的时间。
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男士可以穿女士和服,女士可以穿男士和服吗?当然可以。男性穿女性和服时,需支付女性和服费用,女性穿男性和服时,需支付男性和服费用。
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有名古屋带和袋吕带吗?可用。单独费用:收取3,000日元(含税)。
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学生折扣计划是否适用于海外学生?我需要学生证吗?可用。如果您有学生证,您可以使用和服发套学生折扣计划,无论国家或年龄。
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当天可以更改行程吗?您甚至可以在当天更改计划。
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请告诉我什么时候可以租到和服和浴衣。温度会有所波动,但您可以在 10 月至 6 月租用和服,在 7 月至 9 月租用浴衣。 *本店不提供过季商品,如有需要请提前与我们联系。
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如果我迟到,着装顺序会怎样?我们可能会在下一位客户之后回复。
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什么时候归还和服?如果上午预订,17:00前可还,下午预订,17:30前可还。 如果您在 17:30 的最后归还时间之前迟到,将收取滞纳金。 照片
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如果我不按时归还会怎样?◎延迟归还(提前通知)的拖欠费用如下。 ・每人每 10 分钟 1,000 日元(含税) ・无通知延迟退货是 5,000 日元(含税),与退货时间无关 ・第二天无通知退货:10,000 日元(含税) ・如果第二天可以穿的话,根据方案不同分别为含税3,000日元、5,000日元、8,000日元。 *滞纳金等只能以现金支付。 如果我们无法联系到您并且不返回,我们可能会关闭商店。
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支持次日退货吗?可用。 浴衣和和服+1,500日元,鼓带、袴、Homongi、振袖+2,500日元,次日12:00前可退还。 使用次日退货选项的客户将被要求为每人单独支付 10,000 日元(含税)的保证金。请提前准备好保证金。 关于上述押金,在退还和服时如无脏污、破损、短少等问题,我们将予以退还。感谢您的理解。
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我想改变人数,可以吗?这是可能的。请在预订前一天的 10:00 之前联系我们。 如果我们没有收到您的来信,我们可能会要求您为没有租用的客户支付租金。
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我可以取消吗?请在使用日前一天的 10:00 之前通过电话或电子邮件与我们联系。
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有取消费吗?请在前一天的 10:00 之前将您的姓名、预订日期和时间、人数和取消发送电子邮件(sakura1wafuku@gmail.com)给我们。 如果您在前一天的 10:00 之后取消,您将被收取 100% 的取消费用。 如果我想取消怎么办? 您可以从网站上的预订确认页面自行取消和服租借。
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我个子高(矮),你们有适合我的和服吗?成年女性身高约为150cm至175cm,成年男性身高约为160cm至185cm。 如果你个子高,根据你选择的和服,裙子可能会更短或者下摆可能会更短。
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租来的和服脏了怎么办?我们建议您订阅 500 日元的安全包,以减轻和服在用餐时弄脏或发生意外时的负担。 适用于和服、腰带、腰带、长内衣、凉鞋、分趾袜、小物盒和其他与和服相关的配饰。 如果您知道弄脏的原因,例如食物的种类,请在退货时告诉工作人员。
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如果租来的和服或浴衣真的很脏,我需要付费吗?如果我们发现超过 3 厘米的污垢,我们将收取 5,000 日元的费用。
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租借的和服或配饰破损或丢失怎么办?以下情况无法使用安心包,将收取全额费用。 (1) 有明显污垢或故意造成的损坏。 ②万一丢失 ③如果产品无法维修。 ④ 需要修理时
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我想购买我穿过的和服,可以吗?根据商品的不同,可以出售和服。
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和服可以预约吗?我们不持有物品。请按到达先后顺序选择。
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穿衣和头发定型需要多长时间?视个人和和服方案而定,但选择和服5分钟,穿衣15分钟,发型15分钟。 节假日和活动季节人满为患,因此我们建议您预留充足的时间。
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女人穿和服吗?女人会为你打扮。
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你能留着我换的衣服吗?我们会妥善保管您的贵重物品。
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你有什么要准备的吗?我们已准备好您需要的一切,请放心空手前来。 在冬天,建议穿类似保暖技术的深领内裤和紧身裤以御寒。
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怀孕期间可以穿和服吗?没有。
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我可以选择发型吗?从发型目录中选择您最喜欢的发型。 根据客户的要求,也可以提供更华丽华丽的发型,虽然是option。
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我可以借用你的发饰吗?提前预定发饰的顾客可免费借用发饰。没有发套的客人也可以以+500日元(含税)的价格租用。
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我可以用自己带的发饰来做头发吗?很抱歉,为了避免损坏和污渍等问题,我们不允许您自带物品。
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我有一个不做头发的计划,但是你能做一点头发吗?不,一点也不。 我们不允许您在店内设置自己的头发。 请在家准备。
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退货时解开发套可以使用店内商品吗?梳妆台、烫发器、熨斗等归还时不可借用。
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服务条款使用前请务必阅读 ◎这取决于您选择的计划和时间,但从您决定和服和配饰到出发大约需要 45 分钟。 *即使您有预订,在繁忙时间也可能需要等待。 请预留一些额外的时间。 ◎12岁以上儿童预订需征得父母同意。 ◎前一天10:00之前取消是免费的(请通过电话或电子邮件联系我们) ◎如果您在前一天10:00取消,我们将收取预订方案的价格。 ◎延迟归还(提前通知)的拖欠费用如下。 ・每人每 10 分钟 1,000 日元(含税) ・无通知延迟退货是 5,000 日元(含税),与退货时间无关 ・第二天无通知退货:10,000 日元(含税) ・如果第二天可以穿的话,根据方案不同分别为含税3,000日元、5,000日元、8,000日元。 *滞纳金等只能以现金支付。 ◎如果您使用的方案不包含发套,请在完成发套后来店。 ◎不化妆。 (没有空间让你自己化妆) ◎租借浴衣时,有浅色浴衣,所以请穿着不透明的内衣(米色等)。 ◎7、8月份不可租借浴衣以外的和服。 ◎无论是电话预约、到店预约、网页预约、直邮预约,均视为同意《使用条款(Terms of Use)》。
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你可以化妆吗?我们不提供化妆服务。 请化完妆抵达。
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下雨天也可以租车吗?是的!你可以租用它。别担心,和服即使被雨淋湿也是安全的。
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我可以使用信用卡吗?为了免去手续费的负担,让客人以合理的价格租到和服,我们只接受现金付款。感谢您的理解。
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遗忘的物品会怎样?如果您可以通过电子邮件与我们联系,我们会寻找它。 我们会在发现后保留 2 周。 请直接到店取货。 为了防止麻烦,我们不发货。感谢您的理解 如果您在该期限后未联系我们,我们将处理掉它。 (生物品、口罩、袜子、手帕等会在当天处理)
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可以接待外国人吗?这是可能的。除员工假期外,工作时间可提供英语和中文服务。
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我老了,还能用吗?可用。家里还有三代人在用。
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手提箱、婴儿车等大件行李可以托运吗?我们可以保留它 +500 日元到 +1,000 日元(因季节而异)。其他行李如果能放入行李袋,可以免费寄存。任何不适合放入行李袋的行李都将被收费。
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租和服和浴衣的人经常去哪里?浅草周边观光、各种鉴赏、赏樱、咖啡厅、迪斯尼乐园、烟火大会、夏日祭等的顾客络绎不绝。
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我可以带我的宠物吗?对不起,请不要携带宠物。
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你有等候室吗?我们没有等候室,所以没有租借和服的顾客不能在店内等候。 很抱歉打扰您,但请在完成后来接我。
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我担心那天的天气...即使下雨,您也可以租到和服(浴衣)。 这将是一个穿着雨衣的美女和透明乙烯基雨伞和其他气氛的照片。 您也可以在不更改计划费用的情况下更改为工作室摄影计划(无需外出)。 我们将在店内用顾客的智能手机在漂亮的背景下拍照。 您可以在不改变日程的情况下享受穿着和服或浴衣的乐趣。
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如何管理个人信息?隐私政策 Ouka Kimono Asakusa Kimono Rental(以下简称“本店”)制定了如下个人信息保护政策,建立了个人信息保护系统,并让所有员工认识到个人信息保护和工作的重要性我们将彻底推进对个人信息的保护。 【个人信息管理】 我们的商店以准确和最新的状态维护客户的个人信息,并且为了防止个人信息的未经授权访问、丢失、损坏、篡改、泄漏等,我们维护安全系统,制定管理制度,我们将采取必要措施,如彻底的员工教育,实施安全措施,严格管理个人信息。 [个人信息的使用目的] 客户委托给我们的个人信息将用于发送电子邮件和文件,作为我们公司的回复、业务指导和问题。 [禁止向第三方披露/提供个人信息] 我们将妥善管理客户委托给我们的个人信息,除以下情况外,不会将个人信息透露给第三方。 经您同意 当向承包商披露我们公司外包以执行客户所需的服务时 当法律要求披露时 [个人信息安全措施] 我们采取彻底的安全措施来确保个人信息的准确性和安全性。 [个人咨询] 如果您希望查询、修改或删除您的个人信息,我们会在回复您之前确认您的身份。 [法律法规的遵守与审查] 我们将遵守适用于我们持有的个人信息的日本法律和其他规范,适当审查本政策的内容,并努力改进它。 [联系方式] 有关我们处理个人信息的查询,请联系以下人员。 樱花和服 东京都台东区花川户 1-5-4 卫星富士大楼 4F 111-0033 电话.03-6802-7548
经常问的问题
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